关于游侠客账号无法登陆,以及实名制的问题

账号无法登陆


亲爱的游侠,如果你的游侠客账号无法登陆,可能是以下3种情况造成:


情况一:帐号状态异常


你的账号可能存在安全隐患。为保护帐号安全,所以暂时锁定了帐号,任何人都无法登录。
这种情况需要你主动联系工作人员帮你解决
可发送邮件至: zixun@youxiake.com
邮件内容记得提供:
游侠客帐号的【注册邮箱地址】或者【绑定手机号码】及问题描述
我们会尽我们最快的速度帮您解决心头大事。


情况二:帐号已被禁言封号


如果你的账号曾经违反过游侠客社区公约,发表了社区公约中明文规定不允许发布的内容,那么你的账号已经被禁言了。因这种情况被禁言的帐号是不会被解封处理 的哦,希望您能谅解。


情况三:其他


这种情况需要你主动联系工作人员帮你解决
可发送邮件至:zixun@youxiake.com
邮件内容记得提供:
游侠客帐号的【注册邮箱地址】或者【绑定手机号码】及问题描述
我们会尽我们最快的速度帮您解决心头大事。



很抱歉给你带来麻烦。


———————————————————————————————————————————

账号实名制(绑定手机号)

 

根据《中华人民共和国网络安全法》网络信息安全规定“网络运营者为用户提供信息发布、即时通讯等服务,在与用户签订协议或者确认提供服务时,应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的,网络运营者不得为其提供相关服务。”

 

为响应国家政策、保障网络安全,游侠客官网将严格按照法规实行全站帐号实名制。从2017年10月25日起,使用游侠客帐号必须进行手机号绑定。游侠客旅行社也将依法保护用户提供的手机号等个人隐私信息。

网页端绑定

网页端绑定操作路径:http://www.youxiake.com/account/setting

【我的游侠客】-【帐号设置】-【帐号管理】-【绑定手机】

 

1508827696(1).jpg

APP端绑定

APP端绑定操作路径:

最新版本Ver 3.4.2

【我的】-【设置(右上角)】-【帐号安全】-【绑定手机】

1 (3).png

5.png

———————————————————————————————————————————

旧版本

【我的】-【设置(最底部)】-【帐号安全】-【绑定手机】

5.jpg

常见问题:

Q:支持海外手机号绑定吗?

A:暂不支持。

Q:绑定时提示我手机已被注册怎么办?

A:联系客服解绑原账号,然后重新绑定。

请按以下格式发送至客服邮箱 zixun@youxiake.com:

例如您有2个账号

账号1:游小侠    yxx@qq.com   

账号2:游大侠    151*****     

保留账号1,手机号绑定邮箱这个账号

 

Q:我有多个游侠客帐号,可以合并吗?

A:不支持多个帐号合并。

Q:如果一直收不到手机验证短信了怎么办?

A:请尝试重启手机后再次操作。如果重启后也未能收到,请联系客服邮箱 zixun@youxiake.com,并提供游侠客用户名或邮箱或手机号。

Q:如果我的帐号没有绑定手机号,还能使用吗?

A:(10月25日起)没有绑定手机号的游侠客帐号登录后将无法操作。

 

还有其他问题欢迎随时与我们取得联系:


  • 1.电话:0571-87204917

  • 2.邮箱:zixun@youxiake.com



 


响应党的号召
2017-10-24 16:16:25 举报 回复
身体和灵魂总有一个在路上
2017-10-24 16:42:56 举报 回复
再也有没有小广告咯
2017-10-24 17:04:34 举报 回复
规范从我做起
2017-10-24 17:04:56 举报 回复
哇塞  再也不能当胡说八道的键盘侠了
2017-10-24 17:06:14 举报 回复
相应党的号召
2017-10-24 17:07:02 举报 回复
拒绝键盘侠,支持
2017-10-24 17:16:00 举报 回复
这样很好
2017-10-24 18:24:08 举报 回复
马上操作实名制
2017-10-24 21:45:51 此评论来自 游侠客APP 举报 回复
网络实名制,看来管理越来越规范,赞一个
2017-10-25 22:19:44 举报 回复
这样很规范,很好
2017-11-29 12:00:29 举报 回复
葵花小课堂开始上课了
2017-11-29 14:13:45 举报 回复
解决了很多问题
2017-11-29 18:01:03 举报 回复
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