账号无法登陆

亲爱的游侠,如果你的游侠客账号无法登陆,可能是以下3种情况造成:

情况一:帐号状态异常

你的账号可能存在安全隐患。为保护帐号安全,所以暂时锁定了帐号,任何人都无法登录。这种情况需要你主动联系工作人员帮你解决可发送邮件至: zixun@youxiake.com,邮件内容记得提供:游侠客帐号的【注册邮箱地址】或者【绑定手机号码】及问题描述我们会尽我们最快的速度帮您解决心头大事。

情况二:帐号已被禁言封号

如果你的账号曾经违反过游侠客社区公约,发表了社区公约中明文规定不允许发布的内容,那么你的账号已经被禁言了。因这种情况被禁言的帐号是不会被解封处理 的哦,希望您能谅解。

情况三:其他

这种情况需要你主动联系工作人员帮你解决可发送邮件至:zixun@youxiake.com,邮件内容记得提供:游侠客帐号的【注册邮箱地址】或者【绑定手机号码】及问题描述我们会尽我们最快的速度帮您解决心头大事。
很抱歉给你带来麻烦。
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账号实名制(绑定手机号)

 
根据《中华人民共和国网络安全法》网络信息安全规定“网络运营者为用户提供信息发布、即时通讯等服务,在与用户签订协议或者确认提供服务时,应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的,网络运营者不得为其提供相关服务。”
 
为响应国家政策、保障网络安全,游侠客官网将严格按照法规实行全站帐号实名制。从2017年10月25日起,使用游侠客帐号必须进行手机号绑定。游侠客旅行社也将依法保护用户提供的手机号等个人隐私信息。

网页端绑定

【我的游侠客】-【帐号设置】-【帐号管理】-【绑定手机】
 

APP端绑定

最新版本Ver 3.4.2
【我的】-【设置(右上角)】-【帐号安全】-【绑定手机】


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旧版本
【我的】-【设置(最底部)】-【帐号安全】-【绑定手机】

Q:支持海外手机号绑定吗?

A:暂不支持。

Q:绑定时提示我手机已被注册怎么办?

A:联系客服解绑原账号,然后重新绑定。
请按以下格式发送至客服邮箱 zixun@youxiake.com:
例如您有2个账号
账号1:游小侠    yxx@qq.com   
账号2:游大侠    151*****     
保留账号1,手机号绑定邮箱这个账号
 

Q:我有多个游侠客帐号,可以合并吗?

A:不支持多个帐号合并。

Q:如果一直收不到手机验证短信了怎么办?

A:请尝试重启手机后再次操作。如果重启后也未能收到,请联系客服邮箱 zixun@youxiake.com,并提供游侠客用户名或邮箱或手机号。

Q:如果我的帐号没有绑定手机号,还能使用吗?

A:(10月25日起)没有绑定手机号的游侠客帐号登录后将无法操作。
 

还有其他问题欢迎随时与我们取得联系:

1.电话:0571-87204917
2.邮箱:zixun@youxiake.com
 

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