【公告】关于5.2-5.3枸杞岛事件的道歉声明
尊敬的各位游侠:
我谨代表游侠客上海站发布此道歉声明。
事件说明:5.2-5.3游侠客上海站官方组织的枸杞岛两日活动。由于官方资源控制出现重大问题,原定于5月3日下午1点返程的船票预订失败,导致全体队员于早上9点提前返回上海。
船票预定事故,游侠客上海站未能在第一时间予以告知,征求队员们的意见,导致大家在岛上的游玩受到很大的打击。
另外,岛上活动细节把握不足,为队员造成了不便。
为了表示对大家的歉意,弥补岛上活动时间的不足,游侠客上海站安排队员前往洋山港滴水湖烧烤,但部分队员因对此前行程安排不满,而未能参与。
5月3日晚,游侠客上海站针对此次事件,做出了深刻的总结。对于活动中存在的问题,我们未能及时了解情况,给予有效回应,也未能给予领队最大的支持。
我谨代表游侠客上海站向所有参加本次活动的游侠致歉,向奋斗在活动前线的领队致歉,向长期支持和信任我们的所有游侠致歉。
游侠客上海站官方处理结果如下:
对参加5.2-5.3枸杞岛活动的全体队员,予以全额退款。
退款会在2-5个工作日内到账,请各位游侠注意查收。退款联系人:绿茶15821150062
我知道,很多参加此次的游侠把难得的五一假期交给我们,甚至很多游侠从外地赶来参加,这是对我们的信任与支持,可是这一次,我们没有做好,让大家失望了。一直以来,游侠客最大的愿望就是希望为所有热爱旅游和摄影的游侠们,提供深度的、愉快的、朋友式的旅行。但此次枸杞岛,由于我们操作方面出现突发情况,导致了很多问题,严重影响了活动质量,降低了活动体验。。。。。。。
恳请广大游侠们的监督,也恳请参加此次活动的游侠们能给游侠客上海站一次改错的机会。。。。。。。
感谢大家对游侠客上海站提出的一切批评和建议,我们会在今后的活动规划和控制上,做出深刻的反省和真诚的改进。
游侠客上海站悟空
关于船票预定事故的说明:
枸杞岛船票是委托嵊泗船务公司和嵊泗地接合作方预定的,原定于5月3日13:00。5月2日凌晨4:00,我们得到地接合作方通知,当地资源控制出现严重纰漏,原定的船票预定信息被当地船务和政府部门擅自更改为5月3日9:00,经过连续10小时的沟通,仍未得到当地船务公司的有效处理。
对此,我们已经向嵊泗地接合作方提出了投诉。
对于出票时间为5月1日的质疑,原因是五一期间客流量过饱和,当地的船务公司统一提前出票,并分配给各个地接合作方,再由地接合作方分配给我们的团队,但地接合作方并未及时予以反馈。
当然此次事件,有着诸多的原因。我们做为主办方是有着直接责任的。我本人也有很大的责任。游侠客也会承认这个错误,承担这份责任。
船票预定事故的说明也是应广大游侠的要求发布的。希望大家能够理解。
游侠客上海站悟空
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