对携程非常失望，我在10月10日中午13点预订了两人我与老公15日-19日杭州到三亚的自由行产品,费用为5520（不含接送机费用），在10日的18时确定并扣款，后因父母也想同往，故在11日的15时增加预订了两人15日-19日杭州到三亚的自由行产品，费用不变.可度假的预定不知道为什么不能像机票酒店一样，半小时内出票，要8个工作小时后确认，故被告知在第二天10点前与我确认。

                本以为已可以成行,但一堆的麻烦才开始。。。。。。

                首先是在12日的11时由业务员85095告知我所预订的航班无机位，但本人在杭州机场售票处确认有机位，携程业务员表示再查下.(是否有意欺瞒，不得而知）
                然后我向携程网投诉处理处投诉，投诉处理员给我的回复是有机票，但只有全价机票，而我向杭州机场售票处确认来回我所预定的航班均有4.5折机票790元，,携程投诉专员表示再查下.（对于携程这样的品牌公司，这样的服务素质明显是不合格的）
                最后总算搞清楚有4.5折机票,可已经过了一个小时,杭州到三亚只有一张4.5折机票,其它就是880的机票,可携程却表示所有的差价需我来承担,最后差价总计1030元,携程投诉人员称考虑到客户的感受给我使用200的抵价券,故最终我需多承担的费用是830元.

                这个事情到这里看来好像我花钱消灾,最后总算是成行了,在这里我不竟要问:
                1、在我的第二次预定11日下午15点时，携程网上的机票来回单价均为530元，加上50/次的机场税也就是580元，携程网上华宇皇冠的4晚的价格为3600，单独分别预定后两人成行的总价为5920元，比原预定度假价格5520贵400元，但单独预定机票可在半小时内出票，机位是可以保证的，所以说我虽然预定了组合后的优惠的度假产品（其实就是机 酒），实际支付6350却比分别定机票加酒店多支付了430元。（虽然不合理，可人家携程有一堆的免责条款，霸王条款，我们小老百姓有什么办法呢）
                2、如果度假产品价格高于分别定机票加酒店，那这个度假产品的打包还有什么意义，这个项目的存在有什么意义？
                3、为什么度假产品不能像单独预定机票，酒店一样，半小时内确认呢？无非是一个简单的叠加组合而已，为何要8小时的工作时呢，机票的价格分分钟在变化，既然你携程做不到只要在预定了就按照预定的价格卖，所有的损失要客户自己来承担，有什么理由要拖延客户这么多时间来等你确认而延误了最好购买机票的时间呢？
                我一个小老百姓没有精力去找律师对你的免责条款做仔细分析，能做的就是提出问题，还有提醒其它消费者不要上当，至于你们有没有改善我不关心，我花几百买个教训，但你们也失去了下次再赚我钱的资格。