上个星期和老公去了巴厘岛蜜月，我们选择了自助行方式，全程在携程上面下的单子，总觉得携程是个大公司，应该没什么大问题，老公也是个比较谨慎的人，在付款之前和携程再三的确认，最后才把钱打了过去。没想到，我们到了巴厘岛之后，问题来了，而且还不是一个，携程处理问题的态度和效率，更让人气愤，我们的巴厘岛蜜月游仿佛吃进半只苍蝇一般的恶心！
   我们选择住在巴厘岛的高级酒店区那撒杜瓦，两天住普通5当地五星级酒店，2天住VILLA，到巴厘岛的当天，已经是晚上9点多了，办好了住房手续，房门打开的瞬间，发现房间根本不是我要的大床房，而是一个标间，我们下订单的时候讲明了要大床房的，携程给订了一个标间。我们的蜜月游，让我和老公两个人一人睡一张床，当时就很不爽，就联系当地携程的一个代理，要求换房，对方表示没有房间换，要第二天才能换房，也罢了，出国了，只能任人鱼肉了，当晚的心情就十分的不爽。
   第二天换了大床房，老公安慰我，反正这里就住那么一天了，隔天就要去住VILLA了，何必破坏了蜜月游的兴致呢。没想到，第二天去办VILLA的入住手续，更让我和老公气愤。
   我们选择住在美丽雅酒店，酒店的人很友好热情，都是讲英文的老外，反正我英文差，基本他们在讲什么我也听不懂，都由老公在和他们沟通。老公问前台，这是VILLA吗？对方说：not VILLA！这句话我听懂了，火气又上来了，老公表示先让对方带我们去看一下房型，果然，房间打开的一瞬间，这哪里是什么VILLA，就是个豪华套房。
   当初携程给我们下的产品确认单上确实写的是豪华临湖套房，因为这个，老公特别打电话去携程，和对方确认了两次，表示产品确认单上写的是豪华临湖套房，而我们要的是VILLA，对方再三很肯定的表示，这就是VILLA，只是叫法不同而已，（有电话录音为证），于是老公很放心的把钱打了过去。
   现在出了这样的问题，我们只能电话给当地的代理，代理的办事效率都比携程的高很多，代理表示马上和携程联系，让携程尽快联系我们。我是我们等，半个小时过去了，一个电话都没有，于是老公直接国际长途给携程，携程的客服尽说一堆废话，说让我们等一下，那边的人会和我们联系的，但是，我要说的是，整整一个下午，携程没有主动给我们打过一个电话，都是我老公电话给携程，我们中午12点多到的酒店，处理完整个事情已经4点多了，整整一个下午全部浪费掉了，谁该为我们的损失买单？！包括巴厘岛的酒店，也邮件给携程，等待他们的回复，问这个事情究竟该怎么处理，整整一个下午，携程没有一个字的回复。
   最后和携程投诉部的人联系上了，对方竟然说那边没有VILLA，这个就是VILLA，把我们的智商想象成0了，真太搞笑了。来来回回几个电话，最后酒店说先升级成VILLA,先住进去再说，但是要携程发个传真确认一下，把差价补一下，携程一个下午也没有任何的一个传真，还是老公电话过去的，那边说我们付的钱是豪华套房的钱，如果升级成VILLA的话差价要自己补得。
   搞笑了，太搞笑了，订的时候就和携程的人说了，我们要的是VILLA，老公也说了，如果是套房我们不要的，再三的确认，携程再三的肯定，就算这个是套房的钱，那么在我们确认那么多次的时候应该告知要补差价之类的，什么都不说，硬说这个套房就是VILLA，请问携程了，差价我们补不起吗？还是怕多了这些钱我们不去了，你们少赚了？
   最后，我们自行补了600美金的差价，从开始沟通这件事情到我们入住VILLA，12:00-4；30,整整一个下午的时间，携程没有来积极地协商处理这件事情，就连电话费用还是我们自行承担的。
   最搞笑的事情，在我们入住以后，早上起来，门口放了两封酒店的信件，我们打开一看，都是携程邮件过来的，说的是我们升级的房价，费用要自行承担。要撇清关系的时候动作那么迅速了，我们要求沟通解决事情的时候，一个下午屁都不放一个，这个就是大公司解决事情的态度和效率。最后，携程提出给我们500块钱的游泳券作为赔偿！我们是乞丐吗？
   蜜月行，人的一辈子就只有一次，全部被携程给弄砸了，简直比吃了一只苍蝇都还要得恶心。我们吃了半只，而且发现另外半只还在面包里。
   所以，大家以后订携程的时候，电话一定要录音，再大的公司好了，没有诚信没有信用，没有一个积极地态度，办事更加的没有效率，让我们失望透了。  店大欺客就是这样的道理。当然，事情我们一定会要一个说法，钱不是重点，本来蜜月行我们就不在乎大点的开销，只想有个美好的回忆，但是短短几天的行程，心情被破坏了两次，我是个脾气急的人，第一个酒店房间是标间的时候我就直接电话给当地的代理，态度也不好，但是代理处理事情的积极态度也比较的让我们满意，老公也责怪我说我怎么这样和人家说话，第二次又是同样的事件，脾气比较耐得老公都懊恼了，携程，你们在收了钱之后就屁事不管了，任何事情都和你们没有关系了吗？！